• 1. پیش گفتار
• 1.1. کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات آنور به دقت ملاحظه فرمایید. ورود کاربران به وب‏‌سایت آنور هنگام استفاده از پروفایل شخصی و سایر خدمات ارائه شده توسط آنور به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویس‌‏ها و خدمات آنور است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین آنور از سوی کاربر است. لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافق‏‌های قبلی محسوب می‏‌شود.
  
  1.2. آنور ممکن است در هر زمانی نسبت به به روز رسانی این سند اقدام کند. تغییرات نهایی در همین صفحه منتشر و به روز رسانی خواهد شد. شما می‌توانید با مطالعه این تغییرات نسبت به تدوام همکاری و استفاده از خدمات «آنور»، تصمیم‌گیری کنید. مستحضر باشید که ادامه استفاده از خدمات «آنور» به معنای پذیرش این تغییرات است و ادعای عدم آگاهی نسبت به آن در هر حال مورد قبول نخواهد بود.
  
  1.3. تاریخ آخرین به روزرسانی این سند: ۱۴۰۰/۰۲/۱۲
  
  1.4. آنور را شرکت «ایده پردازان آنور» به شناسه ملی 14009396390 مدیریت می‌کند که در پارک علم و فناوری استان آذربایجان شرقی ثبت شده است.
• 2. قبول شرایط استفاده
• .1. شرایط استفاده از آنور، جزو قراردادهای قانونی الزام‌ آور بین کاربر (شما) و «آنور» (شرکت ایده پردازان آنور به شماره ثبت 2666 در جمهوری اسلامی ایران) است.
  
  2.2. این سند، حقوق و مسئولیت‌های کاربران را به هنگام بهره‌ برداری و استفاده از آنور بیان می‌کند. لذا مستلزم است که دقیق خوانده و رعایت شود. با استفاده از یکی یا تمامی سرویس‌های «آنور»، شما موافقت خود را با شرایط استفاده و بهره‌ برداری از «آنور» اعلام کرده‌اید و در صورتی که با این شرایط مخالف هستید، نباید از خدمات «آنور» استفاده کنید.
• 3. حساب کاربری
• 3.1. برای استفاده از خدمات مختلف «آنور»، باید یک حساب کاربری ایجاد کنید شما با ایجاد حساب کاربری قبول می‌کنید که این قرارداد را به طور کامل مطالعه کرده‌اید و شرایط و قوانین آن را پذیرفته‌اید.
  
  3.2. مطابق قوانین و مقررات ایران، برای خرید و فروش و استفاده از سرویس‌‌ها، باید سن قانونی را داشته باشید. فلذا شما (کاربر) باید هجده ‌سال تمام یا بیشتر سن داشته باشید و در غیر این صورت تنها با مجوز و نظارت قانونی می‌توانید از خدمات وب سایت مانند خرید و فروش محصولات خود استفاده کنید. همچنین برای حساب کاربری لازم است یک شماره همراه معتبر و متعلق به خودتان ارائه کنید. در غیر این صورت، شما در برابر مالک شماره همراه مسئول خواهید بود. لازم به ذکر است با هر شماره همراه فقط یک حساب کاربری می‌توان ایجاد کرد.
  
  3.3. نام کاربری و عکس پروفایل حساب کاربری شما در اختیار همگان قرار می گیرد، بنابراین لازم به ذکر است در هنگام ایجاد حساب کاربری از کلمات غیر اخلاقی و ناپسند برای نام کاربری خود استفاده نکنید و از عکس مناسب در چهارچوب جمهوری اسلامی برای پروفایل خود استفاده نمائید ، در غیر اینصورت خارج از قوانین آنور پیش می روید و ممکن است حساب شما مسدود شود.
  
  3.4. شما مسئول تمام کارها و فعالیت‌هایی هستید که توسط حساب کاربری شما انجام می‌شود. در صورتی که حساب شما را شخص دیگری مدیریت می کند و یا مشترکا از یک حساب استفاده می‌کنید ،تمام مسئولیت به عهده کسی است که اطلاعات صورتحساب و پرداخت‌ها به نام اوست.
  
  3.5. مسئولیت مراقبت و حفاظت از حساب کاربری ( رمز عبور و نام کاربری ) به عهده کاربر است. بنابراین لازم است از اطلاعات حساب خود به خوبی مراقبت کنید و آن را ارتقاء دهید.در صورتی که حساب شما مورد سرقت قرار گرفت سریعا به آنور اطلاع دهید.
  
  3.6. ممکن است «آنور» در شرایطی، از کاربر درخواست ارائه مدارک، اطلاعات تکمیلی و احراز هویت کند. در این صورت، کاربر متعهد خواهد بود اطلاعات درخواستی را در زمان اعلام‌ شده توسط آنور، ارائه کند. در غیر این صورت، «آنور» می‌تواند حساب کاربری را مسدود کند و به کاربر هیچ خدماتی ارائه نکند.
• 4. سیاست‏‌های رعایت حریم شخصی
• 4.1. آنور به اطلاعات خصوصی کاربران که از خدمات سایت استفاده می‏‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‏‌کند. آنور متعهد می‏‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هر چه مطمئن‏‌تر و امن‏‌تر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت آنور، شما رضایت خود را از این سیاست نشان می‏‌دهید.
  
  4.2. فعالیت‌های شما در «آنور» با نام کاربری‌تان پیوند دارد، و براساس هر نسخه از آنور تمام یا بخشی از اطلاعات کاربری و فعالیت‌های شما (کاربر) به صورت پیش‌ فرش در «آنور» و سایر صفحات وابسته به آن، برای بقیه مخاطبان آنور قابل‌ مشاهده است و نیز در فضای مجازی و اینترنت (مانند نتایج موتورهای جستجوگر ایرانی و خارجی و شبکه‌های اجتماعی وابسته به اینترنت)، در دسترس دیگران برای جستجوی شما در این فضاها قرار دارد.
  از جمله اطلاعاتی که از شما در «آنور» قابل مشاهده است از این قرار است: تعداد کل محصولات ، تعداد کل کالاهای در حال فروش ، تعداد فروش از هر محصول ، تاریخ عضویت ، امتیازات ، نام کاربری و عکس پروفایل ، نظرات افراد زیر محصولاتتان است.
  
  4.3. آنور اطلاعات کاربران خود را در صورت درخواست رسمی مراجع ذی‌صلاح قضایی و انتظامی در اختیار آن مراجع قرار خواهد داد و تابع قوانین جمهوری اسلامی عمل خواهد کرد.
  
  4.4. راه ارتباطی آنور با مشتریان فقط از طریق تماس از شماره 28427884-021 وایمیل info@dastganj.com می‌باشد.کاربران جهت برقراری ارتباط، تنها می‏‌توانند از آدرس‌‏های ذکر شده در بخش تماس با ما استفاده کنند.
• 5. محتوای شما
• 5.1. شما با درج محتوا در هر بخش از صفحات آنور، مجوز بهره‌برداری از آن محتوا را به «آنور» اعطا می‌کنید. «آنور» ضمن حفظ حقوق شما، مجاز خواهد بود، مطابق این مجوز از محتوای شما استفاده کند؛ مانند انتشار و بازنشر محتوای شما در بخش‌های مختلف آنور و کانال‌های گوناگون آن، برای طرف‌های همکار در حوزه مارکتینگ و قرار گرفتن در فهرست‌های «آنور».
  
  5.2. هرچیزی که شما به هر طریقی مانند عکس، نام کاربری و پروفایل، کامنت و نظر، نام فروشگاه، توضیحات محصول و تولیدکننده و نظایر آن، صرفاً محتوای شما بوده و «آنور» به هیچ عنوان مخاطب ادعایی پیرامون آن نخواهد بود و نسبت به آن هیچ مسئولیتی نخواهد داشت.
  
  5.3. هر محتوایی که هر شخص در وب سایت درج می‌کند ،مرتبط با خود اوست و آنور هیچگونه مسئولیتی از جهت صحت، قانونی بودن و تطابق محتواهای منتشرشده با قواعد کپی‌ رایت نخواهد داشت.و طبق قوانینی ، فقط وظیفه آنور بررسی عکس محصولات است تا با کیفیت و واضح و بدون آرم و نشانه ای باشد.
  
  5.4. مسئولیت هر گونه خسارات ناشی احتمالی که به دلیل عدم رعایت قوانین توسط صاحب فروشگاه یا کاربر باشد به عهده کاربر یا غرفه دار است و حق هیچ گونه اعتراضی نمی‌باشد
  
  5.5. آنور بر آن است تا یک محیط امن، قابل‌ اعتماد و شفاف باشد. لذا درج هر گونه محتوایی (حتی نام کاربری، غرفه و محصول) که به نوعی ناقض قوانین موضوعه، احکام اسلامی، اخلاق حسنه و نظم عمومی کشور باشند، ممنوع خواهد بود. شما متعهد خواهید بود از درج هر گونه محتوای غیرقانونی، غیر اخلاقی، تهدیدآمیز، حاوی عبارات ناپسند و گمراه‌کننده برای مخاطب خودداری کنید. آنور محتواهایی را که به تشخیص خود مصداق هر یک از موارد فوق و یا به نوعی مغایر با اصول و قواعد آنور بداند، می‌تواند بدون اطلاع قبلی حذف کند و از این جهت هیچ ادعایی علیه آنور مورد قبول نخواهد بود.
• 6. استفاده از خدمات
• 6.1. کاربران مطابق شرایط این سند و با ایجاد حساب کاربری می‌توانند در آنور صاحب فروشگاه شوند و محصولاتشان را عرضه کنند و بفروشند یا محصول مورد نظرشان را سفارش دهند و خرید کنند.
  
  6.2. ایجاد فروشگاه و داشتن صفحه فروشگاه که شامل محصولات شما می‌شود، کاملا رایگان و بدون پرداخت هر گونه هزینه‌ای است اما در ازای معاملاتی که به صورت آنلاین و از طریق درگاه پرداخت آنور صورت می‌گیرد، پس از کسر کسورات قانونی (مانند مالیات)،‌ «درصد مشخصی(5%)» به «آنور» تعلق می‌گیرد و امکان استرداد آن به فروشنده وجود ندارد.
  
  6.3. پس از ایجاد فروشگاه لینکی در اختیار شما قرار گرفته می‌شود،که میتوانید با در اختیارگرفتن این لینک ،آن را بین دوستان خود و در شبکه های اجتماعی به اشتراک بگذارید و فروشگاه خود را به آنها معرفی کنید.
  
  6.4. آنور به دنبال رضایت مشتری است و درصورتی که تشخیص بدهد عدم رضایت به دلیل کوتاهی خود و عدم پاسخگویی پشتیبانی است تمام خسارات را گردن خواهد گرفت.اما درصورتی که فروشنده در ارسال محصول چه عمد یا غیرعمد کوتاهی کند تمامی خسارت از جمله هزینه برگشت کالا از سوی خریدار و... به عهده اوست و اگر خارج از قوانین سایت عمل کرده باشد مشمول پرداخت جریمه خواهد شد.
  
  6.5. نام‌گذاری فروشگاه و محصولات و نیز معرفی و توضیحات مربوط به آن‌ها، مشمول شرایط مندرج در «محتوای کاربر» است. از‌این‌رو، به کار بردن هرگونه عبارت یا جمله‌ای در نام‌گذاری فروشگاه یا محصول و همچنین توضیحات و ویژگی‌هایی که برای غرفه و محصولات خود می‌نویسید، در صورتی که صرفاً ادعا بوده و دلیل اثبات‌کننده برای آن نداشته باشید، ممنوع است و هرگونه ادعایی از سوی اشخاص ثالث به عنوان سرقت یا نقض مالکیت فکری و معنوی، برعهده صاحب فروشگاه است.
  
  6.6. فروش محصولات غیرقانونی و غیرمجاز در سایت ممنوع است و اگر قصد فروش محصولاتی را دارید که نیاز به مجوز دارد ، حتما باید برای گرفتن آن اقدام کنید. در غیر این صورت تمام مسئولیت به عهده فروشنده است و آنور هیچ مسئولیتی ندارد.
  
  6.7. عرضه و فروش محصولات تحت عنوان «دارو» و ادعای درمان و سلامت، بدون مجوز سازمان غذا و دارو جرم است و «آنور» به محض تشخیص و شناسایی این موارد، از نمایش و فروش این محصولات جلوگیری خواهد کرد.
  
  6.9. همه مسئولیت و تبعات ادعای هرگونه خواص در زیر محصولات،بدون داشتن مدرکی برای اثبات، بر عهده فروشنده (کاربر) است؛ مانند اصطلاح «ضدآب» در محصولات دیجیتالی یا ادعاهایی نظیر شفابخش، و معجزه‌آسا در محصولات خوراکی.
  
  6.10. کاربران «آنور»، مجاز نیستند بازدیدکنندگان سایت و نیز اعضای آن (خریدار یا فروشنده) را برای خرید و فروش محصولات، به بیرون از سایت هدایت کند. در صورت اطلاع از این موضوع، «آنور» مجاز است دسترسی کاربر را معلق یا قطع کند،و مبلغی را جهت جریمه از حساب کاربر کسر نماید.
  
  6.11. همه مسئولیت مغایرت محصول ارسال‌ شده برای خریداران، با توضیحات ذکر شده محصول،ویژگی‌ها،وزن آن،زمان آماده‌سازی ارسال محصول، و ضمانت و پشتیبانی پس از فروش، برعهده مغازه دار (کاربر) است و در صورت تخلف صاحب فروشگاه (کاربر)، «آنور» حق تذکر، تعیین جریمه و غیرفعال کردن حساب کاری و فروشگاه را دارد. درصورتی که گیرنده کالایی را با هماهنگی پشتیبانی آنور برگشت زد ، بعد از تایید صحت کد رهگیری در صورت صلاح دید کارشناس هزینه برای شخص برگشت دهنده عودت داده می‌شود .
  
  6.12. هیچ کدام از محصولات فروشندگان توسط آنور تولید و انبارداری و بررسی نمی‌شود مگر آن محصولاتی که حین فروش از سمت فروشنده ابتدا به تیم بررسی آنور ارسال می‌شود تا آن ها کار ارسال را انجام دهند،بنابراین آنور عملاً نمی‌تواند نسبت به تضمین کیفیت، سلامت یا حتی قانونی بودن محصولاتی که فروشنده مستقیما به خریدار ارسال می‌کند از هر جهت، اقدام کند؛ بنابراین صرف نظر از عدم مسئولیت «آنور» نسبت به کیفیت و سلامت قطعی محصولات عرضه‌شده در فروشگاه ها، فروشنده ضامن جبران خسارت است و هر گونه ادعایی باید علیه صاحب فروشگاه طرح شود و شما (کاربر)، «آنور» را نسبت به اثرات سویی که ممکن است در اثر خرید و مصرف محصولات خریداری‌شده به شما وارد گردد، مبرّی از مسئولیت خواهید کرد .
  
  6.13. فروشنده (کاربر) می‌تواند برای محصولات سفارشی، زمانی را برای آماده‌سازی تعیین و ثبت ‌کند که شامل زمان لازم برای خرید مواد اولیه، ساخت محصول، بسته‌بندی اولیه و آماده کردن آن،و در نهایت ارسال و پست است؛ بنابراین زمان آماده‌سازی، فاصله زمانی بین ثبت سفارش تا پیش از پست و ارسال محصول است. چون ارسال محصول توسط پست به عواملی مثل پست سفارشی و یا پیشتاز و چگونگی عملکرد کارکنان پست و ... بستگی دارد.
  
  6.14. هزینه ارسال محصول به صورت پیش‌فرض / هزینه‌های پست سفارشی / پیشتاز ، بر اساس قانون شرکت پست است. اما فروشنده خودش نیز می‌تواند هزینه ارسال پستی / غیرپستی محصول را تنظیم ‌کند و خریدار با اطلاع از هزینه نهایی (هزینه محصول + هزینه ارسال)، وجه سفارش را پرداخت می‌کند. «آنور» به دلیل متفاوت بودن هزینه ارسال، تعهدی ندارد.
• 7. پایان همکاری با آنور
• 7.1. کاربر (شما) می‌تواند به صورت کتبی، درخواست فسخ حساب کاربری یا فروشندگی یا هر دو را به «آنور» اعلام کند.
  
  7.2. در صورت جرم فروشنده نسبت به انجام تعهدات پیش از پایان همکاری و توافقات صورت‌ گرفته، حق پیگیری قانونی برای کاربران (خریداران) و «آنور» محفوظ است و «آنور» می‌تواند مطالبات و هزینه‌های خود و خریداران را از مانده اعتبار فروشنده نزد «آنور» کسر کند.
• 8. نظرات کاربران
• 8.1. منظور از ایجاد بخش نظرات در آنور، اشتراک‌گذاری تجربه‌ی خرید و کاربری محصولاتی است که به فروش می‌رسد. در این بخش، هر کاربر مجاز است در چهارچوب شرایط و قوانین سایت، نظرات خود را به اشتراک بگذارد و پس از بررسی کارشناسان تایید، نظرش را روی سایت مشاهده کند. بدیهی است که اگر قوانین سایت در نظرات کاربری رعایت نشود، تایید نمی‌شوند و در نتیجه در سایت به نمایش در نمی‌آیند. آنور در قبال درستی یا نادرستی نظرات گذاشته شده در این قسمت، هیچ‌گونه مسئولیتی ندارد. نمایش نظرات کاربران در سایت به ‌هیچ‌ وجه به معنی تایید فنی آنور درباره‌ی محتویات نظر نیست؛ لذا از کاربران محترم تقاضا می‌شود این نظرات را مبنای خرید خود قرار ندهند.
  
  8.2. فارسی بنویسید و از کیبورد فارسی استفاده کنید.
  
  8.3. نقد کاربران باید شامل قوت‌ها و ضعف‌های محصول در استفاده‌ی عملی و تجربه‌ی شخصی باشد و مزایا و معایب به‌صورت خلاصه و تیتروار درج شود.
  
  8.4. کاربران ارسال‌کننده‌ی نظر موظف‌ اند از ادبیات محترمانه استفاده کرده و از توهین به دیگر کاربران یا سایر افراد پرهیز کنند. بدیهی است هرگونه توهین به فرد یا افراد و استفاده از کلمات نامناسب، باعث تایید نشدن نظر کاربر می‌شود.
  
  8.5. تنها نظراتی تایید خواهند شد که مرتبط با محصول مورد نظر باشند،بنابراین از بحث‌های متفرقه و غیرمرتبط با محصول را مطرح نکنید.
  
  8.6. از نظرات خود مطمئن شوید،سپس آنها را ثبت کنید ،از ثبت نظرات غیرمطمئن و شایعات پرهیز کنید.