• شرایط مرجوع
• سایت آنور برای راحتی کار فروشندگان و خریداران عزیز،شرایط و قوانینی را در این زمینه وضع کرده است :
  1. خریداران در صورتی می‌توانند کالاهای خریداری شده را مرجوع کنند که :
  
  1.1. کالای مورد نظر با تصویر موجود در سایت همخوانی نداشته باشد،به عبارت دیگر محصول تقلبی دریافت کرده باشد. در تمام موارد ذکر شده هزینه برگشت کالا ومحصول برگشت خورده وجریمه وارده به عهده فروشنده است ،آنور دراین صورت حساب این فروشنده را مسدود می‌کند و با او برخورد جدی خواهد کرد.
  
  1.2. کالای آسیب دیده و مخدوش ارسال شده باشدو یا در طول مسیر آسیب دیده باشد،که در این صورت بسته به شرایط اگر در طول مسیر کالای ارسالی آسیب دیده باشد،هزینه آن به عهده آنور می باشد. ولی اگر فروشنده خودش کالای آسیب دیده ارسال کند که مشخص باشد محصول در طول مسیر آسب ندیده است،در اینصورت تمام هزینه ها به عهده فروشنده است و بااو برخورد جدی خواهد شد.
  
  1.3.مرجوعی کالا دارای محدودیت زمانی است و خریدار فقط یکی از محصولاتی که در 7 روز اخیر خریداری کرده است را درصورت داشتن یکی از شرایط فوق می‌تواند مرجوع کند.
  
  1.4. پس از ثبت درخواست مرجوعی از طرف خریدار،در صورتی که علت مرجوعی و شرایط بیان شده از طرف تیم آنور مورد تائید قرار گرفت،درخواست مرجوعی تائید میگردد.
  
  1.5. برای محصولات برگشت خورده توسط خریدار مبلغ واریزی او تا قبل از 72 ساعت به حساب او واریز خواهد شد.
  
  1.6. لازم به توجه است که ایرادهای اعلام شده توسط خریدار ، توسط کارشناسان خدمات پس از فروش آنور کنترل و بررسی می‏‌شود در صورت تائید وجود نقص فنی، کالا مشمول استفاده از سرویس بازگشت وجه می‏‌شود. در غیر اینصورت در صورت تمایل مشتری کالا برای مشتری دوباره ارسال خواهد شد.
  
  1.7 آنور در برابر اتفاق و شرایط پیش آمده خارج از موارد ذکر شده ،هیچ مسئولیتی نخواهد داشت.
• مراحل مرجوعی کالا
• وارد پنل کاربری شوید.
• گزینه "درخواست مرجوعی" را انتخاب نمایید.
• شما می‌ توانید یکی از سفارش هایی که در 7 روز اخیر ثبت کرده و دریافت نموده اید را برای مرجوعی انتخاب کنید.
• پس از انتخاب سفارش، باید علت مرجوعی خود را بنویسید و ثبت نمایید.
• پس از ثبت، درخواست شما توسط تیم آنور بررسی شده و با شما تماس گرفته می‌شود و نتیجه را به اطلاع می رسانند.